1. Refund Policy Overview
ApplyKaro user satisfaction को सबसे ऊपर रखता है। हमारी refund policy पारदर्शी और fair है। नीचे विस्तार से बताया गया है कि किन परिस्थितियों में refund मिलेगा और किन में नहीं।
2. Refund Eligibility
| स्थिति | Refund | विवरण |
|---|---|---|
| Order cancel (form भरने से पहले) | 100% Refund | Partner assign होने से पहले cancel करने पर पूरा refund |
| Partner assign के बाद, form शुरू होने से पहले | 100% Platform Fee Refund | ₹99 platform fee वापस, govt fee retained |
| Form में गलती (partner की गलती) | 100% Refund | यदि partner ने आपकी दी गई जानकारी गलत भरी है |
| Draft reject के बाद partner ने सुधार नहीं किया | 100% Refund | 3 बार reject के बाद भी सही न होने पर |
| Government website down | 100% Refund | यदि govt website issue के कारण form submit नहीं हो पाया |
| Draft approve करने के बाद | No Refund | आपने draft check करके approve किया — refund applicable नहीं |
| Form successfully submit | No Refund | सेवा पूर्ण हो चुकी है |
| User ने गलत जानकारी दी | No Refund | My Vault में गलत जानकारी भरने की जिम्मेदारी user की है |
3. Government Fee (Application Fee)
⚠️ Important: Government application fee एक बार भुगतान के बाद वापस नहीं की जा सकती। यह fee सीधे government portal को जाती है और ApplyKaro के पास इसे refund करने का अधिकार नहीं है।
4. Platform Fee (₹99)
Platform fee (₹99) ApplyKaro की सेवा शुल्क है। इसमें शामिल है:
- Expert partner द्वारा form filling
- Document security (Ghost File System)
- Final draft review और approval
- Chat support
- Form submission receipt
5. Refund Process
- Step 1: App में order details से "Refund Request" करें या team@applykaro.app पर email करें
- Step 2: हमारी team 24-48 घंटे में review करेगी
- Step 3: Approve होने पर refund 5-7 business days में original payment method पर आएगा
6. First Form FREE Offer
पहला फॉर्म FREE offer में केवल platform fee (₹99) माफ होती है। Government application fee user को भरनी होगी। यह offer प्रति user एक बार ही applicable है।
7. Disputes
किसी भी payment dispute के लिए पहले हमसे संपर्क करें। हम 48 घंटे के भीतर आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे। यदि संतुष्ट नहीं हैं तो Razorpay dispute mechanism का उपयोग कर सकते हैं।
8. संपर्क
Email: team@applykaro.app
WhatsApp: +91 8349879683
Website: applykaro.app